購物小幫手

搞不懂如何使用網路購物，或您總認為網路購物很麻煩 ? 

只要跟著以下簡單四步驟，您就可以簡單輕鬆的在家中等待貨品送上門囉 ！
1．選購商品。
2．我們提供給您多樣的付款方式，讓你輕鬆選擇，購物無壓力。
3．當您選擇好了付款方式，系統會自動帶您進行填寫資料頁，請正確填寫您的收貨地址跟聯絡電話，這樣您才會在送貨的期限內收到貨唷 !!
4．當您已填寫完成訂購單後，系統會帶您到訂購完成頁，同時也會寄一封訂購完成通知信到您的信箱，您可以到會員中心，查詢該筆訂單的處理情形唷 !!

<歡迎您先加入本購物網站的會員，即可享有會員價>

 如何查詢我已訂購的訂單資料呢?

請您至會員中心的「我的歷史訂單」查詢所訂購商品的狀況。

 請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎?

正常匯款訂單成立，3到7天內會把貨物送到您指定地點，若您再趕貨品，須馬上與客服聯繫，看您所需要的貨物明天是否可到。

 為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?

由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送，故無法統一寄送時間。不便之處，敬請見諒！

 我一次訂購了多筆訂單，是否可以合併於一筆轉帳呢?

請您註明各編號及款項單筆數，及聯絡方式，完成後請您來信email再次確認明細，謝謝您的配合!

 如果我訂錯商品或是對商品不滿意，請問我可以直接換購其他商品嗎?

目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。
如您確實有此需要，請您來信email客服人員將直接與您聯絡!

 為什麼已經過了七個工作天了，東西還是沒收到?

請您至「我的歷史訂單」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示「已出貨」狀態已久，而您仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，建議您點選「聯絡我們」與我們聯絡 ，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。
若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度，歡迎您點選「聯絡我們」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的情況。

 為什麼我都沒收到通知信?
若是您一直沒有收到我們寄送的通知信，有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，以便及時收到我們的通知訊息。

 如何與客服中心聯絡?

訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解答，請撥打客服專線02-2812-5526或至點選「聯絡我們」，客服人員將會在2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。

 為什麼我不能在網頁上修改收件地址?

為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全，目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。若您需更改訂單資料，請您至「聯絡我們」，通知客服人員為您處理。